Nuestros farmacéuticos cambian vidas, un paciente a la vez

Octubre es el mes de los farmacéuticos estadounidenses. Es una oportunidad para reconocer el rol fundamental de los farmacéuticos en el cuidado de la salud.

En Express Scripts® Pharmacy, nuestros 1,000 farmacéuticos van más allá del surtido de recetas. Realizan alrededor de 30,000 llamadas de asesoramiento clínico a pacientes por semana, se comunican con los proveedores cuando hay dudas sobre la seguridad de una dosis y hacen mucho más.

Estas son apenas algunas de las maneras en que nuestros farmacéuticos hacen la diferencia todos los días.

Señalan dosis de medicamentos recetados de alto riesgo

Muchos medicamentos recetados vienen con distintas concentraciones. Es importante prestar atención a esta cantidad, ya que la entrega de una concentración equivocada puede tener consecuencias graves para la salud.

La farmacéutica certificada Shannon Hodges se encontró en esta situación mientras revisaba un pedido para una paciente con diabetes. Se dio cuenta de que la insulina recetada tenía el doble de concentración en comparación con la que la paciente había estado usando antes. Así que se comunicó con el proveedor para confirmarlo.

Resultó ser que la receta estaba equivocada y la paciente tenía que continuar con el régimen que tenía hasta ese momento. En Express Scripts® Pharmacy rápidamente se ajustó la receta; el proveedor agradeció que detectáramos el error y la paciente continuó sintiéndose muy bien.

Dedican tiempo a explicar la información claramente

El cuidado de la salud es complicado; la farmacia no es la excepción. Por eso, es tan importante que los pacientes pregunten y que los farmacéuticos respondan de manera clara para que las cosas se entiendan con facilidad.

La farmacéutica certificada Janice Brogan habló con una paciente que tenía dudas sobre su monitor continuo de glucosa en sangre. La paciente dijo que tenía grandes variaciones en los resultados y quería tener un mejor control de la diabetes.

Brogan le explicó a la paciente cómo interpretar sus resultados y cuándo posiblemente tendría que volver a controlarse con un pinchazo en el dedo. Brogan también aprovechó para ayudarle a entender mejor cómo actúa la insulina y de qué manera la dieta podría afectar su dosis.

Al final de la llamada, la paciente dijo, “En esta llamada me diste más información que la que había recibido en toda mi vida”.

Brindan pautas y apoyo en las situaciones difíciles de la vida

La farmacéutica certificada Astrine Foyou habló con una cuidadora cuyo padre no había tomado su medicamento para el colesterol desde que volvió del hospital a su casa. Luego de la muerte de su madre y con un empeoramiento de la salud de su padre, la hija/cuidadora compartió lo difícil que le resultaba tratar de manejar todo su cuidado.

Para contribuir a asegurar que los medicamentos estuvieran disponibles cuando los necesitara, Foyou ayudó a la hija a transferir las recetas de su padre de una farmacia minorista a la entrega a domicilio mediante Express Scripts® Pharmacy. También le ayudó a registrarse para recibir reposiciones automáticas.

Comunícate con un farmacéutico 24/7

Cuando tienes preguntas sobre tus medicamentos, nuestros farmacéuticos especialmente capacitados están aquí para ayudarte. Están a tu disposición 24/7 desde la privacidad de tu hogar.