Verificación en dos pasos

La verificación en dos pasos protege tu cuenta de Express Scripts® al agregar más seguridad. Cuando ingreses a tu cuenta vas a necesitar tu nombre de usuario, tu contraseña y un código de un solo uso que enviaremos a tu correo electrónico o tu número de teléfono móvil registrado.

La configuración es sencilla. Enviaremos un código de confirmación al correo electrónico registrado en tu cuenta.

Sigue estos pasos:

1. Escribe tu nombre de usuario y contraseña (o ingresa con tus datos biométricos o la conexión de ingreso único).
2. Enviaremos un código de un solo uso a tu correo electrónico registrado.
3. Ingresa el código y accede a tu cuenta.

Una vez que accedas a tu cuenta, podrás agregar los mensajes de texto como opción para la verificación en dos pasos. Ingresa y ve a Verificación en dos pasos en la sección Cuenta para configurarlo.

Se debe realizar la verificación en dos pasos para ingresar a express-scripts.com, militaryrx.com y a la aplicación móvil de Express Scripts^®. Agrega una capa adicional de seguridad para proteger datos personales y relacionados con la salud contra accesos no autorizados. Agregamos esta función para mantener tu cuenta segura. Muchas empresas, entre ellas organizaciones bancarias y del cuidado de la salud, utilizan procesos como este para proteger tu información personal.

Luego de la configuración, puedes cambiar la dirección de correo electrónico a la que enviamos el código en cualquier momento. Ingresa y ve a Verificación en dos pasos en la sección Cuenta para cambiar tu dirección de correo electrónico. Si no puedes acceder a tu correo electrónico registrado para la configuración inicial, llámanos al 800.711.5672. Podemos cambiar tu dirección de correo electrónico si ya no tienes acceso.

Ya está disponible la verificación en dos pasos por mensaje de texto. Actualmente, todavía tienes que usar tu correo electrónico registrado para configurar la verificación en dos pasos por primera vez. Luego de esta configuración inicial, puedes optar por agregar mensajes de texto como método de verificación en dos pasos y luego podrás elegir qué método de contacto quieres usar cada vez que ingresas.

El uso de un código nuevo cada vez que ingresas nos ayuda a asegurarnos de que ninguna persona esté intentando acceder a tu cuenta sin tu consentimiento.

Si usas un dispositivo confiable (como una computadora personal o un teléfono inteligente) puedes verificar tu dispositivo y tu navegador por seis meses. De esta manera, no tendrás que usar un código cada vez que ingresas. Para verificar tu dispositivo, selecciona la casilla "Remember my login information" en la pantalla donde escribes tu nombre de usuario y contraseña.

Si usas un dispositivo o un navegador diferente, tendrás que volver a verificarlo.

Ten presente que la opción "Recordar mi información de ingreso" actualmente no está disponible para ingresos únicos (SSO, por sus siglas en inglés) ni para usuarios de la aplicación móvil, pero estamos trabajando para incorporar esta función lo más pronto posible.

Cada vez que reinicias el proceso de ingreso o solicitas un código nuevo, se invalidan todos los códigos anteriores. Para estar seguro de que estás ingresando el código más reciente, sigue los pasos a continuación:

1. Elimina todos los mensajes de texto o correo electrónico que recibiste de Express Scripts® que contengan un código para la verificación en dos pasos.
2. Espera 15 minutos.
3. Haz clic en “Enviar un código nuevo” o vuelve a iniciar el proceso de ingreso para obtener un código nuevo.

Para que tu código de un solo uso funcione, debes mantener abierta la página de la verificación en dos pasos en tu navegador. Si sales de la página y luego vuelves a ingresar, vas a necesitar un código nuevo.

Para ayudar a mantener tu cuenta segura, el código de un solo uso caduca después de un determinado tiempo. Si te lo enviaron por correo electrónico, tu código caduca a los 15 minutos; si te lo enviaron por mensaje de texto, caduca a los 5 minutos. Esto es para que sea más difícil que un usuario no autorizado acceda a tu cuenta sin tu consentimiento.

Primero, asegúrate de estar ingresando únicamente el código más reciente que te enviaron. Cada vez que reinicias el proceso de ingreso o solicitas un código nuevo, se invalidan todos los códigos anteriores.

Si tu código sigue retrasado, llama a nuestro equipo de apoyo web al 800.711.5672 para recibir ayuda.

Si solicitaste un código por correo electrónico:

1. Revisa si el correo electrónico con el código está en las carpetas de Spam o Correo no deseado.
2. Si el correo electrónico no te llega, espera unos minutos más. Algunos proveedores de correo electrónico tardan más tiempo que otros.
3. Haz clic en el enlace “Send a new code” (Enviar un código nuevo) en las pantallas donde se ingresa el código para obtener uno nuevo.
4. Finalmente, si no recibes tu código, llama a nuestro equipo de apoyo web al 800.711.5672 para usar una dirección de correo electrónico alternativa para verificar tu cuenta.

Si solicitaste un código por mensaje de texto:

1. Si no recibes el código, haz clic en el enlace “Send a new code” (Enviar un código nuevo) en la pantalla donde se ingresa el código.
2. Si sigues sin recibir el código, puedes solicitar que te lo envíen por correo electrónico. Una vez que hayas ingresado, verifica que tu número de teléfono sea el correcto. Para eso, ve a Verificación en dos pasos en la sección Cuenta.

Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta que no se haya respondido en esta página, llama a nuestro equipo de apoyo web al 800.711.5672.