Cumplir con nuestro compromiso de estar disponibles 24/7

Brindar apoyo y acceso 24/7 a farmacéuticos certificados no es solo algo que decimos. Es una responsabilidad que asumimos con sumo cuidado.

Cuando una paciente se comunicó con Express Scripts® Pharmacy en medio de la noche sintiéndose “agobiada” por los cambios recientes en sus medicamentos, el farmacéutico certificado Brandon Fahs estuvo allí para apoyarla.

A la paciente le habían recetado recientemente torsemida, un medicamento que se usa para tratar la retención de líquido (edema), y estaba preocupada por las posibles interacciones con sus otros medicamentos, suplementos y su diagnóstico de fibrilación auricular.

Fahs le informó a la paciente que uno de sus medicamentos, venlafaxina, podría potencialmente interactuar con la torsemida y causarle una baja excesiva de sus niveles de sodio en la sangre. La asesoró sobre la importancia de que su médico le hiciera controles rutinarios de los niveles de sodio y magnesio para asegurarse de que estén equilibrados.

Tomarse el tiempo de responder todas las preguntas

La paciente también tenía dudas sobre los horarios para tomar la torsemida. Fahs le sugirió que la tomara por la mañana para separarla de la levotiroxina y permitir una mejor absorción. Además, dado que la torsemida es un diurético, tomarla un poco más temprano significaría menos idas al baño durante la noche.

La paciente se sintió aliviada y agradecida tras la conversación, y dijo que Fahs “se esmeró notablemente” y “le brindó un excelente asesoramiento”.

Fahs, que trabaja en Express Scripts^® Pharmacy desde 2003 y normalmente trabaja durante el horario nocturno, dijo que entiende cuando los pacientes llaman, porque sabe que hay algo que les quita el sueño.

“Ya sea una madre que siente pánico porque algo le pasa a su hijo o un cónyuge que no logra contactar a un médico, me concentro en las inquietudes de cada persona”, expresa Fahs.

Después de haber trabajado anteriormente en una farmacia minorista con mucho movimiento, entiende que es un privilegio poder concentrarse en un paciente a la vez.

“Realmente valoro y agradezco tomarme el tiempo necesario con cada paciente”, afirma Fahs. “Y cuando te encuentras con un paciente que conecta contigo, es muy gratificante”.