Apoyar a un paciente después de un nuevo diagnóstico

Cuando una paciente se sintió abrumada después de recibir un diagnóstico de diabetes, un farmacéutico se ofreció a ayudar.

Un nuevo diagnóstico médico suele venir con nuevos medicamentos, la necesidad de cambios en el estilo de vida y toda una gama de emociones para el paciente. Nuestros farmacéuticos especialmente capacitados entienden esto y están listos para brindar apoyo.

Mike Martinelli, farmacéutico certificado de Express Scripts®, se comunicó con una paciente después de que vio que había recibido un diagnóstico de diabetes tipo 2 y se le había recetado metformina para controlar su nivel de azúcar en la sangre.

“De inmediato percibí que estaba abrumada e insegura con respecto a cómo manejar su condición”, dijo Martinelli.

Martinelli compartió historias de sus propios familiares que tienen diabetes y la paciente se sinceró con él. Le explicó que cuando recogió los suministros para hacer las pruebas en su farmacia minorista local, el farmacéutico allí no tuvo tiempo para mostrarle cómo hacer la medición de azúcar en la sangre.

Martinelli le ofreció guiarla a lo largo del proceso de la prueba, paso a paso.

“Ella no tenía mucho tiempo para hablar en ese momento, así que programamos un horario el día siguiente para volver a llamarla”, agregó Martinelli. Incluso investigó su medidor de glucosa en la sangre en particular, dado que cada uno funciona de manera un poco diferente.

“La diabetes tiene sus complicaciones”, expresó Martinelli. “Es una condición que requiere mucha práctica por parte del paciente”.

Al día siguiente, Martinelli pudo guiar a la paciente por teléfono cuando se midió el azúcar en la sangre correctamente por primera vez. Sus niveles de azúcar en la sangre eran elevados, así que Martinelli le dio algunos consejos para ayudarla a que los mantuviera bajo control, entre ellos, que llevara un diario con las cifras para compartirlas con el médico.

También analizaron la importancia de la metformina, el nuevo medicamento que le recetaron.

La paciente estaba sumamente agradecida con Martinelli por el tiempo que dedicó a hablar con ella.

“Solo necesitaba esa vez, que alguien me dijera ‘sentémonos a hacer esto'”.